Rücksendung

Nicht zufrieden? Dann senden Sie ihn einfach zurück.

Sie haben 60 Tage Zeit zu prüfen, ob der DreamDesk zu Ihnen passt. Passt er nicht über Ihr Bett oder gefällt er doch nicht? Melden Sie Ihre Rücksendung an und Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung. Die Rücksendung kostet Sie nichts.

Rücksendung anmelden Widerruf des Vertrags

Lieber anrufen? Das geht unter 085-4015482. Oder mailen Sie an info@dreamdesk.nl.

  • 60 Tage Testzeitraum ab dem Moment, in dem Sie den DreamDesk erhalten
  • Kostenlos Sie erhalten eine Rücksendeanleitung, die Rücksendung kostet Sie nichts
  • 14 Tage innerhalb derer Sie den Betrag zurück auf Ihrem Konto haben

So funktioniert es, in drei Schritten

Kein kompliziertes Portal und keine Warteschlange. Eine E-Mail genügt, um loszulegen.

  1. 1 Melden Sie Ihre Rücksendung an

    Mailen Sie an retour@dreamdesk.nl mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisierung und die Anleitung für die Rücksendung.

    Rücksendung anmelden
  2. 2 Bereiten Sie das Paket vor

    Legen Sie den DreamDesk zurück in die Originalverpackung, mit allen Teilen und dem Zubehör. Verwenden Sie stabiles Verpackungsmaterial und kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton.

  3. 3 Zurücksenden und Geld zurück

    Folgen Sie der Rücksendeanleitung, die Sie von uns erhalten haben. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Die Bedingungen, kurz

Kein Kleingedrucktes, das Sie später überrascht.

Worauf wir achten

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, muss der DreamDesk im Originalzustand sein, komplett mit allen Teilen und vorzugsweise in der Originalverpackung.

Beschädigte, unvollständige oder sichtbar gebrauchte Artikel können wir nicht als Rücksendung annehmen. Sie dürfen das Produkt natürlich auspacken und ansehen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe

Möchten Sie umtauschen? Folgen Sie demselben Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf. Ein Umtausch ist möglich, solange die Variante auf Lager ist.

Sind Sie unsicher bei der Größe? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, bevor Sie zurücksenden, dann rechnen wir es anhand der Breite Ihres Bettes gemeinsam nach.

Beschädigt oder unvollständig geliefert

Das lösen wir sauber für Sie. Machen Sie ein paar deutliche Fotos von dem Problem und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@dreamdesk.nl. Wir schicken Ihnen dann so schnell wie möglich das fehlende Teil oder ein Ersatzprodukt.

Möchten Sie den Kauf widerrufen?

Das erledigen Sie hier, mit einem Klick. Sie müssen uns dazu keine weitere E-Mail schreiben.

Fragen zur Rücksendung

Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?

60 Tage ab dem Moment, in dem Sie den DreamDesk erhalten. Das ist großzügiger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, die Sie ohnehin haben.

Was kostet mich die Rücksendung?

Nichts. Sie melden Ihre Rücksendung an, wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung und das Zurückschicken ist kostenlos.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Meistens geht es deutlich schneller.

Muss ich den Originalkarton aufbewahren?

Das ist die beste Variante, denn so kommt der Tisch am sichersten zurück. Haben Sie den Karton nicht mehr, mailen Sie uns kurz, dann finden wir gemeinsam eine gute Lösung.

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja. Sie folgen dem normalen Rückgabeprozess und bestellen die Größe, die Sie möchten. Wissen Sie nicht, welche Größe Sie brauchen, rufen Sie uns vorher an oder schreiben Sie uns, dann rechnen wir es gemeinsam nach.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Mailen Sie an info@dreamdesk.nl oder rufen Sie 085-4015482 an.

  • 60 Tage TestzeitraumGroßzügiger als die gesetzlichen 14 Tage.
  • Kostenlose RücksendungSie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung.
  • 2 Jahre gesetzliche GewährleistungAuf das Gestell, die Tischplatte und alle Teile.
  • Kleines Team, kurze WegeMailen Sie an info@dreamdesk.nl oder rufen Sie 085-4015482 an.

Doch noch Zweifel bei der Größe?

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