Home

Retour- en omruilbeleid van DreamDesk

Bij DreamDesk willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Is uw DreamDesk toch niet helemaal wat u verwachtte? Dan staan we klaar om u te helpen met een duidelijke en transparante retourprocedure.

Retourbeleid

Geschiktheid: U kunt uw DreamDesk binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle onderdelen.

Uitsluitingen: Beschadigde, incompleet teruggestuurde of zichtbaar gebruikte artikelen kunnen wij niet als retour accepteren.

Hoe u uw DreamDesk in 3 eenvoudige stappen kunt retourneren

  • Start Uw Retour

    Neem contact met ons op via retour@dreamdesk.nl onder vermelding van uw bestelnummer om een retourautorisatie (RA) aan te vragen.

  • Maak Uw Pakket Klaar

    Plaats uw DreamDesk terug in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen en accessoires.
    Gebruik stevig verpakkingsmateriaal en zorg dat alles goed beschermd is voor transport.

  • Verzending En Terugbetaling

    Lever het pakket in bij een vervoerder naar keuze. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 werkdagen terugbetaald.

Wisselbeleid

  • Wilt u ruilen? Volg dan hetzelfde retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste kleur of variant.
  • Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Checklist Voor Retourzendingen

  • Originele verpakking en alle onderdelen aanwezig.

  • Retourautorisatie (RA) goedgekeurd.

  • Duidelijk retourlabel zichtbaar op het pakket.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

01.

Hoe lang heb ik om mijn DreamDesk te retourneren?

U kunt uw DreamDesk binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat zijn, compleet met alle onderdelen en bij voorkeur in de originele verpakking.

02.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Retourneren van uw DreamDesk is gratis.

U ontvangt van ons een retourinstructie en kunt uw DreamDesk kosteloos terugsturen binnen de retourtermijn van 30 dagen.

03.

Hoe meld ik een retour of omruiling aan?

U kunt een retour of omruiling eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar
retour@dreamdesk.nl met uw naam, bestelnummer en de reden van retour.

U ontvangt vervolgens van ons de instructies en een retourautorisatie (RA).

04.

Kan ik mijn DreamDesk ruilen voor een andere kleur of variant?

Ja, u kunt uw DreamDesk ruilen.

Hiervoor volgt u eerst het normale retourproces. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste kleur of variant.

Ruilen is afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid.

05.

Mijn DreamDesk is beschadigd of incompleet geleverd – wat moet ik doen?

Dat lossen we graag netjes voor u op.

Maak een paar duidelijke foto's van de beschadiging of het probleem en stuur deze, samen met uw bestelnummer, naar
info@dreamdesk.nl.

Ons team kijkt met u mee en komt met een passende oplossing, zoals vervangende onderdelen of een omruiling.

06.

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terugbetaald?

Zodra uw retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

Het bedrag staat binnen maximaal 14 werkdagen weer op uw rekening, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft afgerekend.

Hulp nodig? Neem contact met ons op!

Heeft u vragen over montage, levering of retourzendingen? Ons supportteam helpt u graag.