Retourneren

Niet tevreden? Dan stuur je hem gewoon terug.

Je hebt 60 dagen om te kijken of de DreamDesk bij je past. Past hij niet over je bed, of bevalt hij toch niet? Meld je retour aan en je krijgt van ons een retourinstructie. Het terugsturen kost je niets.

Retour aanmelden Herroeping van de overeenkomst

Liever bellen? Dat kan op 085-4015482. Of mail info@dreamdesk.nl.

  • 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de DreamDesk ontvangt
  • Kosteloos je krijgt een retourinstructie, het terugsturen kost je niets
  • 14 dagen waarbinnen je het bedrag terug op je rekening hebt

Zo werkt het, in drie stappen

Geen ingewikkeld portaal en geen wachtrij. Eén mailtje is genoeg om te beginnen.

  1. 1 Meld je retour aan

    Mail retour@dreamdesk.nl met je naam en bestelnummer. Je krijgt van ons een retourautorisatie en de instructie voor het terugsturen.

    Retour aanmelden
  2. 2 Maak het pakket klaar

    Doe de DreamDesk terug in de originele verpakking, met alle onderdelen en accessoires. Gebruik stevig verpakkingsmateriaal en plak het retourlabel goed zichtbaar op de doos.

  3. 3 Terugsturen en geld terug

    Volg de retourinstructie die je van ons hebt gekregen. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De voorwaarden, kort

Geen kleine lettertjes waar je later achter komt.

Waar we op letten

Om je retour te kunnen accepteren moet de DreamDesk in originele staat zijn, compleet met alle onderdelen en bij voorkeur in de originele verpakking.

Beschadigde, incomplete of zichtbaar gebruikte artikelen kunnen we niet als retour aannemen. Je mag het product natuurlijk wel uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen.

Ruilen voor een andere maat of kleur

Wil je ruilen? Volg dan hetzelfde retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor de maat of kleur die je wel wilt. Ruilen kan zolang die variant op voorraad is.

Twijfel je over de maat? Mail of bel ons voordat je terugstuurt, dan rekenen we het samen na aan de hand van de breedte van je bed.

Beschadigd of incompleet geleverd

Dat lossen we netjes voor je op. Maak een paar duidelijke foto's van het probleem en stuur die samen met je bestelnummer naar info@dreamdesk.nl. We sturen je dan zo snel mogelijk het ontbrekende onderdeel of een vervangend product.

Wil je de koop ontbinden?

Dat doe je hier, met één knop. Je hoeft ons verder nergens over te mailen.

Vragen over retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

60 dagen vanaf het moment dat je de DreamDesk ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die je sowieso hebt.

Wat kost het terugsturen mij?

Niets. Je meldt je retour aan, wij sturen je een retourinstructie en het terugsturen is kosteloos.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Meestal gaat het een stuk sneller.

Moet ik de originele doos bewaren?

Dat heeft wel de voorkeur, want zo komt de tafel het veiligst terug. Heb je de doos niet meer, mail ons dan even, dan kijken we mee naar een goede oplossing.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Ja. Je volgt het gewone retourproces en bestelt de maat die je wel wilt. Weet je niet welke maat je nodig hebt, bel of mail ons dan eerst, dan rekenen we het samen na.

Staat je vraag er niet bij? Mail info@dreamdesk.nl of bel 085-4015482.

  • 60 dagen bedenktijdRuimer dan de wettelijke 14 dagen.
  • Kosteloos terugsturenJe krijgt van ons een retourinstructie.
  • 2 jaar garantieOp het frame, het blad en alle onderdelen.
  • Klein team, korte lijnenMail info@dreamdesk.nl of bel 085-4015482.

Toch nog twijfel over de maat?

Bekijk de matenStel je vraag