Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 november 2025

Bij DreamDesk vinden we het belangrijk dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht uw bestelling toch niet helemaal aansluiten bij uw verwachtingen, dan kunt u eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

U kunt uw DreamDesk retourneren wanneer:

• het product in originele staat verkeert,
• alle onderdelen aanwezig zijn,
• en de originele verpakking wordt meegestuurd.

Let op: artikelen die zichtbaar gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij niet als retour accepteren.

Hoe werkt retourneren?

1. Vraag een retouraanmelding aan
   Stuur een e-mail naar retour@dreamdesk.nl om een retournummer (RA) te ontvangen.
2. Verpak uw DreamDesk zorgvuldig
   Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg alle onderdelen toe.
3. Retourzending & terugbetaling
   Nadat uw retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 werkdagen terugbetaald.

Retourkosten

DreamDesk neemt momenteel alle retourkosten volledig voor eigen rekening.
Dit geldt tijdelijk voor alle bestellingen, omdat we willen dat u zonder zorgen kunt bestellen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is uw product beschadigd of onjuist geleverd?
Dan lossen we dit graag netjes voor u op. U kunt dit binnen de normale retourtermijn van 30 dagen melden via retour@dreamdesk.nl.

Ruilen / Omruilen

Omruilen werkt eenvoudig:

• Retourneer het artikel volgens de stappen hierboven.
• Plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste kleur of variant.

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Uitgebreide uitleg & stappenplan

We hebben een volledig overzicht gemaakt met visuele uitleg, stappen, checklist en FAQ. U vindt deze op de officiële retourpagina:

👉 https://dreamdesk.nl/pages/retourbeleid